Devoluciones y reembolsos

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas desistir de tu compra, sin indicar motivo. HakunaMatata asume el coste del transporte de devolución.

Cómo solicitarla

1. Comunica tu decisión a contacto del aviso legal o por correo postal, indicando tu nombre, pedido y productos. Puedes utilizar el modelo de abajo o cualquier declaración inequívoca.
2. Coordinaremos contigo el transporte a cargo de la tienda. Devuelve los productos dentro de los 14 días siguientes a comunicar tu decisión.
3. Dirección de devolución: HakunaMatata, domicilio indicado en el aviso legal.

Puedes examinar el calzado como lo harías en una tienda. Solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.

Reembolso

Se reembolsarán los importes que correspondan, incluido el envío estándar inicial cuando se desista de toda la compra, por el mismo medio de pago y sin comisión, en un máximo de 14 días desde la comunicación. Podemos esperar a recibir los artículos o la prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo cuando nos encarguemos de recogerlos.

Producto defectuoso o incorrecto

Comunícanos la incidencia para resolverla sin coste conforme a la garantía legal. El plazo de desistimiento no limita los derechos por falta de conformidad.

Modelo de comunicación

A la atención de HakunaMatata, domicilio indicado en el aviso legal, contacto del aviso legal:
Comunico mi desistimiento de la compra de: ______.
Pedido: ______. Recibido el: ______.
Nombre y dirección: ______.
Fecha: ______. Firma (solo si se presenta en papel): ______.